Договор-оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Середа Сергей Сергеевич (индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, ИНН 233531035202, ОГРНИП 315237300016893, адрес регистрации: 426061, Удмуртская Республика, г.о. город Ижевск, г. Ижевск, ул. Ворошилова, д.60, кв.14, почтовый адрес: 350044, Краснодарский край, г. Краснодар, а/я 3399), адрес электронной почты: sale@kremen.ru.

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт «KREMEN» (далее — сайт продавца / сайт): kremen.ru — с его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни. Суббота с 10:00 до 17:00.

1.3. Покупатель — обладающее необходимой правоспособностью дееспособное любое физическое лицо, оформившее заказ на приобретение товара у продавца в установленном офертой порядке и исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Действие оферты не распространяется на юридических лиц, а также физических лиц (в том числе не зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей), не отвечающих критериям покупателя.

1.4. Настоящая оферта является публичным предложением продавца любому лицу заключить договор купли-продажи (п. 2 ст. 437 ГК РФ) и вступает в силу с момента ее размещения на сайте продавца. Продавец вправе изменять или отзывать оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте. Изменения не применяются к уже оформленным заказам.

1.5. Оформляя заказ на сайте продавца, покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящей офертой, гарантирует, что все условия оферты ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с условиями оферты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты на сайте продавца.

2.2. Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте, который есть в наличии на складе продавца.

3.2. Заказ считается оформленным в момент:

получения продавцом оформленного покупателем заказа на сайте, что подтверждается автоматическим присвоением заказу уникального номера и направлением покупателю на указанный адрес электронной почты уведомления, содержащего номер заказа его оформления и информацию о товаре (при самостоятельном оформлении заказа на сайте), или
получения менеджером продавца устного согласия покупателя на оформление заказа по телефону, что подтверждается присвоением заказу номера и направлением покупателю электронного письма с подтверждением заказа (при оформлении заказа по телефону).

После заключения договора менеджер продавца вправе связаться с покупателем по телефону для уточнения деталей заказа и согласования условий доставки.

3.3. Покупатель вправе осуществить предоплату товара.

3.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и безоговорочно принимает все её условия;
принимает на себя обязательство оплатить и принять выбранный товар;
предоставил достоверную и полную информацию, необходимую для заключения и исполнения договора.

3.5. Обработка персональных данных покупателя:

3.5.1. Для заключения и исполнения договора (включая оформление заказа, доставку товара, осуществление расчетов, оформление возвратов, поддержку клиентов) покупатель предоставляет продавцу следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

3.5.2. Совершение покупателем конклюдентных действий (проставление отметки в соответствующей форме согласия на сайте, оформление заказа, регистрация на сайте, предоставление указанных в п. 3.5.1 данных) признается его согласием на обработку предоставленных персональных данных продавцом и привлекаемыми им третьими лицами (поставщикам, транспортными компаниями, курьерскими службами, сервисами онлайн-оплаты) исключительно в целях исполнения договора.

3.5.3. Настоящим покупатель добровольно и бессрочно (на неопределенный срок) предоставляет отдельное согласие продавцу на обработку своих персональных данных (указанных в п. 3.5.1), а также данных о его покупках (истории заказов) в следующих дополнительных целях:

направление рекламно-информационных рассылок и сообщений (по e-mail, SMS, в мессенджерах и т.п.) о товарах, акциях, скидках и специальных предложениях;
проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
проведение опросов, розыгрышей призов и иных рекламных акций,

до момента отзыва такого согласия покупателем.

Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных материалов.

Согласие на обработку персональных данных в целях, указанных в настоящем пункте, не является обязательным условием оформления заказа.

3.5.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать любое из согласий на обработку персональных данных путем направления письменного заявления по почтовому адресу или по адресу электронной почты продавца.

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимаются действия, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. третьим лицам для целей исполнения договора), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.6. Осуществляя заказ, покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Цена товара, реализуемого на сайте продавца, указывается в рублях Российской Федерации. Цена товара определяется по каталогу на сайте. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается покупателем отдельно.

4.2. Покупатель может оплатить товар в безналичной форме.

4.3. При безналичной форме оплаты обязанность покупателя оплатить товар считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчетный счет продавца.

4.4. В случае, если цена на заказанный покупателем товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. Если продавцу не удалось связаться с покупателем, то заказ считается аннулированным. Если товар был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную за товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5. Доставка товара и его передача

5.1. Стоимость доставки заказа не включена в стоимость доставляемого товара. Все расходы и риски, связанные с транспортировкой, страхованием, хранением, перегрузкой Товара и иными сопутствующими услугами грузоперевозчика, несет Покупатель.

5.2. При оформлении заказа покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения товара: самовывоз или доставка.

5.3. При согласовании сторонами доставки товара через транспортную компанию, покупатель гарантирует свое ознакомление и последующее безоговорочное согласие с условиями и правилами перевозки / доставки грузов (товаров) выбранной транспортной компании.

5.4. При получении товара, покупатель обязан сообщить продавцу номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.5. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в документе, подтверждающем получение товара, чем подтверждает факт получения товара, его наименование и количество.

5.6. Договор розничной купли-продажи считается исполненным продавцом с момента вручения товара покупателю или уполномоченному им лицу. Передача товара перевозчику для доставки покупателю признается надлежащим исполнением обязательства по передаче товара покупателю в случае, если покупатель выбрал такого перевозчика и согласился с условиями его работы.

5.7. В случае если покупатель уклоняется от принятия заказа, отказывается принять товар без уважительных причин либо не отвечает на сообщения и звонки продавца, продавец вправе отказаться от исполнения договора или аннулировать заказ, уведомив об этом покупателя по указанным при оформлении заказа контактным данным.

При доставке товара продавец предпринимает не менее двух попыток доставки в разные дни, уведомляя покупателя о дате и времени доставки доступными способами связи. Если доставка не состоялась по вине покупателя (отказ принять товар, отсутствие в согласованное время и место без предварительного уведомления, невозможность связаться в течение 5 календарных дней), продавец вправе отказаться от исполнения договора.

Внесенная предоплата подлежит возврату покупателю в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от него соответствующего требования в любой форме, позволяющей подтвердить факт отказа от товара.

5.8. Продавцом могут быть установлены ограничения/невозможности на осуществление доставки, в том числе и отдельных товаров либо дополнительные требования для ее осуществления.

5.9. Порядок действий при неполучении товара покупателем при выборе самовывоза: Продавец обязуется обеспечить хранение заказанного и предоплаченного покупателем товара в течение не менее 7 дней с момента уведомления покупателя о его готовности к выдаче. Уведомление направляется по электронной почте и/или SMS. По истечении указанного срока и при отсутствии действий со стороны покупателя, продавец вправе аннулировать заказ. Внесенная предоплата подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента аннулирования заказа.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого заказа, включая его аннулирование.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю.

6.2. Если покупатель отказывается в предусмотренном офертой порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения продавцом заявления об отказе от товара.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде по почтовому адресу или на электронную почту продавца. В претензии необходимо указать фамилию, имя и отчество (при наличии), номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, в качестве приложений — фото- и видеоматериалы, подтверждающие доводы претензии.

7.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества либо обменять его на аналогичный товар из ассортимента продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок отказа от товара надлежащего качества составляет 7 (семь) дней со дня его передачи.

Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) дней, не считая дня передачи товара. В обоих случаях товар может быть возвращен или обменян только при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки (либо иных доказательств покупки).

Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель. Возврат денежных средств за такой товар осуществляется после фактической передачи товара продавцу.

7.4. Срок возврата денежных средств:

При возврате товара ненадлежащего качества стоимость товара возвращается покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления им соответствующего требования;
При отказе от товара надлежащего качества стоимость товара возвращается покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня возврата товара продавцу.

Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, или на иные реквизиты, указанные покупателем в письменном заявлении.

7.5. Продавец самостоятельно определяет места (адреса) приема товаров, в отношении которых покупателем заявляется требование (подается обращение, предъявляется претензия) продавцу. В зависимости от видов и категорий товаров места (адреса) приема товаров, указанные в настоящем пункте оферты, могут отличаться.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Если офертой не предусмотрено иное, уведомления и сообщения продавца могут направляться покупателю различными способами на усмотрение продавца, включая СМС и электронную почту, но не ограничиваясь ими.

8.3. Недействительность какого-либо положения оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.4. Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной офертой (договором) и (или) действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств по договору в случае, если это неисполнение обязательств явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), под которыми стороны понимают (включая, но не ограничиваясь):

нормативные изменения: принятие нормативных правовых актов, влекущих введение или изменение обязательных пошлин, лицензий, квот, сертификационных и санитарных требований, ограничительных или запретительных мер, включая акты Президента РФ, Правительства РФ, иных уполномоченных государственных органов, либо иностранных юрисдикций, затрагивающих исполнение обязательств;
санкции и ограничения: наложение санкций, эмбарго, блокировка внешнеэкономических расчетов, запрет на экспорт или импорт, закрытие границ, прекращение действия ранее выданных лицензий, разрешений, квот;
военные и политические события: войны, вооружённые конфликты, приготовления к войне, террористические акты, мятежи, гражданские волнения, массовые беспорядки, государственные перевороты, введение режима ЧП, блокады, мобилизации;
эпидемиологическая обстановка: эпидемии, пандемии, карантины, иные массовые санитарно-ограничительные меры, влияющие на логистику или производство;
техногенные аварии и инфраструктурные сбои: отключение электроэнергии, аварии на заводах, в портах, технические неисправности / поломки на транспорте, разрушение мостов, дорог, железнодорожных путей, кибератаки, сбои в ИТ-системах, вынужденные остановки транспортных средств;
стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, ураганы, цунами, пожары, извержения вулканов, шторма, аномальные погодные условия, закрытие морских путей и портов;
трудовые конфликты: забастовки, стачки, локауты, бойкоты;
таможенные и логистические препятствия: задержки при таможенном оформлении, блокировка международных транспортных маршрутов, сбои в работе перевозчиков (в т.ч. банкротства), нехватка топлива, комплектующих или сырья, затруднение получения разрешительной документации;
валютные и финансовые ограничения: запрет на расчёты в иностранной валюте, конфискация или арест груза, заморозка платежей;
иные события, отвечающие признакам чрезвычайности и непредотвратимости.

Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону в течение 15 дней с момента наступления такого обстоятельства. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить документы, выдаваемые любым компетентным лицом. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы не лишает соответствующую сторону права ссылаться на них в будущем. При наличии действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения продавцом обязательств, предусмотренных офертой (договором) и (или) действующим законодательством, отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и устраняются их последствия, без дополнительного уведомления покупателя, что не будет являться нарушением условий оферты (договора) и положений действующего законодательства. В таком случае ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения убытков. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) продавец вправе расформировать (аннулировать) заказ, что не будет являться нарушением условий оферты и положений действующего законодательства. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2 месяцев, то продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично.

8.5. Реквизиты продавца: Индивидуальный предприниматель Середа Сергей Сергеевич (ИНН 233531035202, ОГРНИП 315237300016893, адрес регистрации: 426061, Удмуртская Республика, г.о. город Ижевск, г. Ижевск, ул. Ворошилова, д.60, кв.14, почтовый адрес: 350044, Краснодарский край, г. Краснодар, а/я 3399), р/с 40802810426020001702, ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК», г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, БИК 046015207, к/с 30101810500000000207.